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¿Por qué son importantes la reputación y la confianza?

Porque son el capital más valioso de tu marca. Genera fidelidad, abre nuevas oportunidades y actúa como el mejor blindaje frente a cualquier crisis o cambio.


Tan esenciales como tu producto, tus precios o tus ventas; la reputación y la confianza son lo que te sostienen cuando todo lo demás cambia.

¿Cómo construyo las marcas?

    El diagnóstico es el mapa que revela tus fortalezas, riesgos y el camino más corto hacia una marca coherente, confiable y con reputación. Reduce tus márgenes de error y ahorra recursos, porque sabrás con claridad qué hacer y por qué.



    Beneficios del diagnóstico:

  • Claridad: sabrás qué piensa la gente realmente de tu marca.
  • Dirección: tendrás una guía clara para decidir qué mejorar primero.
  • Coherencia: verás si lo que prometes coincide con lo que comunicas y entregas.
  • Oportunidades: descubrirás espacios de crecimiento que hoy estás dejando pasar.
  • Reputación: tendrás la base para construir reputación y confianza  para posicionarte mejor.


    El plan convierte la lógica del diagnóstico en acción. Si el diagnóstico muestra dónde estás, el plan define cómo avanzar: qué estrategias adoptar y qué tácticas ejecutar para alcanzar tus objetivos con coherencia y efectividad.


    Beneficios / lo que obtienes:

  • Decisiones claras: sabrás qué hacer primero y por qué.
  • Estrategias alineadas: tus acciones tendrán un norte definido.
  • Uso eficiente de recursos: evitarás esfuerzos dispersos o inútiles.
  • Mensajes coherentes: lo que dices, cómo lo dices y dónde lo comunicas estarán alineados.
  • Medición y ajustes: podrás evaluar resultados y corregir a tiempo.


    Internet y las redes sociales te permiten construir tu propia voz y visibilidad. La clave está en mantener coherencia entre lo que haces fuera de la red y tu identidad digital: así logras una presencia sólida y confiable.


    Beneficios:
     Visibilidad, Vigencia y Credibilidad.
    Incluye:

  • Diseño de persona digital.
  • Definición de contenido alineado con la estrategia general.
  • Diseño multimedia (sitio web, redes, canal YouTube).
  • Canales de comunicación directa (WhatsApp, Email, Newsletters).
  • Estrategias de contenido.


    Una marca viva es la que se ve, se siente y se comparte. La conexión directa con tus públicos genera confianza y convierte la experiencia en el vínculo que sostiene tu reputación a largo plazo.


    Beneficios:
    Visibilidad, Vigencia y Credibilidad.

    Incluye:

  • Eventos y experiencias que acerquen tu marca a la gente.
  • Alianzas estratégicas y co-branding.
  • Gestión de información.
  • Programas de comunicación, vocería y manejo de crisis.
  • Entrenamientos especializados en reputación.

Yo soy

Elena Hurtado Dominguez y también Elena Moss.


Experta en comunicación estratégica, reputación y branding.


  • Más de 35 años en Comunicación Estratégica y Branding
  • Fundadora de MulticomHBP en 1997 (vigente)
  • Representante de MERCO Bolivia (2013-2020)
  • Aliada de Kolter Impact (Philip Kotler) para LATAM (2016-2022)
  • Creadora del Método Evolution (Marca Personal)
  • Consultora de empresas y líderes empresariales
  • Docente universitaria nivel de Post Grado
  • Escritora
 

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